よくある質問（事務局サポート）

Q1. ログインできません。

まずは、メールアドレスとパスワードをご確認ください。

パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定をお願いいたします。

解決しない場合は、事務局までお問い合わせください。

Q2. パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定をお願いいたします。

登録メールアドレス宛に再設定メールが届きます。

Q3. 登録メールアドレスを変更したいです。

事務局まで、

・お名前

・現在のメールアドレス

・新しいメールアドレス

をご連絡ください。

Q4. 動画が再生できません。

以下をご確認ください。

・インターネット接続

・ブラウザを再読み込み

・別のブラウザで開く

・スマートフォン・PCを再起動する

改善しない場合は事務局までご連絡ください。

Q5. 動画が途中までしか見られません。

通信環境による可能性があります。

Wi-Fi環境でのご視聴をおすすめします。

Q6. 資料はダウンロードできますか？

ダウンロード可能な教材にはダウンロードボタンがあります。

資料は受講生ご本人のみご利用いただけます。

Q7. 動画は何度でも視聴できますか？

はい。

受講期間中は何度でも繰り返しご視聴いただけます。

復習にもぜひご活用ください。

Q8. 講座の内容について質問できますか？

はい。

ご質問は、専用のグループラインよりご質問ください。

Q9. 返信にはどれくらいかかりますか？

通常、3営業日以内にご返信しております。

土日祝日は翌営業日の対応となります。

Q10. お問い合わせの受付時間を教えてください。

受付は24時間可能です。

ご返信は営業時間内となります。

Q11. 営業時間を教えてください。

平日　11:00〜18:00

（土日祝日・年末年始を除く）

Q12. LINEグループに参加できません。

参加申請後、承認まで数日いただく場合があります。

承認されない場合は、登録名をご連絡ください。

Q13. Zoomリンクが届きません。

迷惑メールフォルダをご確認ください。

届いていない場合は事務局までご連絡ください。

Q14. 神社参拝やお茶会に参加したいです。

募集開始時に、公式LINEや公式オープンチャットよりご案内いたします。

Q15. 領収書は発行できますか？

はい。お問い合わせフォームよりご依頼ください。

PDFにてお送りいたします。

Q16. 退会したいです。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お手続きをご案内いたします。

Q17. コース変更はできますか？

受講状況を確認のうえ、ご案内いたします。

お気軽にご相談ください。

Q18. 認定講師になりたいです。

講座修了後、認定講師養成講座へ進むことができます。

詳しくは認定講師ページをご覧ください。

Q19. 他の受講生と交流できますか？

はい。オンライン、オフライン共に、交流が可能です。年に２度のリアルセミナー、zoom実践会、マルシェ、お茶会、神社参拝、オンラインイベントなど、たくさんの機会がございます。

Q20. その他のお問い合わせ

上記で解決しない場合は、

お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

🌸 お問い合わせ時にご記入いただきたい内容

お問い合わせをスムーズにご案内するため、以下の内容をご記入ください。

  • お名前
  • ご登録メールアドレス
  • 受講中のコース名
  • ご質問内容
  • エラー画面がある場合はスクリーンショット

💡事務局からのお願い

  • 教材や動画の無断転載・共有は禁止です。
  • アカウントは受講者ご本人のみご利用いただけます。
  • お問い合わせの前によくある質問集をご確認ください。
  • サポートを円滑に行うため、ご連絡の際はお名前と受講コースをご記載ください。
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